İade Politikası

1. Genel Koşullar

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

Firmamız, kendisine ulaşan tüm iade ürünlerini detaylı şekilde kontrol etmektedir. Kullanıldığı, denenmiş olduğu, hasar gördüğü veya yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

2. Talimatlara Uyma Zorunluluğu

Ürünle birlikte gönderilen kullanım, kurulum ve iade talimatlarına uyulması zorunludur.
Talimatlara aykırı kullanım, yanlış kurulum, müdahale veya ürünün amacına uygun olmayan şekilde kullanılması durumlarında iade talebi reddedilir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Kullanılmış, denenmiş veya ambalajı açılmış ürünler

Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

Üzerinde tahribat, çizik, kırık veya kullanım izi bulunan ürünler

Eksik aksesuar, eksik parça veya orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

bu ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade gönderimi, firmamızın bildirdiği kargo firması ile yapılmalıdır.

5. Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Kusur bulunmayan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Kapıda Ödemeli Siparişlerde Teslim Almama

Kapıda ödemeli siparişin müşteri tarafından teslim alınmaması halinde oluşan gidiş–dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.
Bu bedel 260 TL olup, bildirilen IBAN numarasına en geç 7 gün içerisinde ödenmelidir.
Aksi durumda firmamızın yasal hakları saklıdır.

7. Ücret İadesi

İade ürünü firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onayı verilmesi halinde ücret iadesi 3–10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

8. Kabul ve Onay

Sipariş oluşturan her müşteri, işbu İade Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.